10年前，从深圳来到首都出差，那一年在外漂泊三年未归家，父母因思念特地从老家连夜坐火车到北京与我相见，那时初到北京，除了出租车司机的偶尔绕路带来的负面心情外，个人感觉北京各个方面还不错，交通也没有像同事所说的格外拥挤。
10年后，再次来到首都，有幸体验了高峰期的出租车和北京地铁，发现经历了这两件事足够让大好的心情跌入极点，且不说黑车遍地跑的情况，单是出租车的随意拒载就够让人崩溃了，更不要奢望服务质量了。而地铁昏暗的灯光，狭小的车厢以及上下车时响着让人听着就会不由地联想到上学时的急促铃声，使我不得不怀念起上海的地铁是多么的‘美好’。另外感谢首都，让我再次见到了多年未见的黑色鼻涕……
这次来北京出差三天，是为XX科技集团做IT管理体系建设，通过第一天的调研访谈，对于IT运维的认识颇有同感，故写此文以作纪念那些逝去的时光：
IT运维的苦衷：
1. IT部门在单位中的‘低下’地位；
2.各类事件的’救火队‘；
3.待遇低，事情杂，留不住人的恶性循环；
4.与非IT人员的沟通障碍；
5.领导眼中的烧钱部门；
针对这些苦衷，你的应对之道是什么？ 难道只有三种？“忍气吞声？”、“跳槽？”还是“换行？” 其实个人觉得还是要具体事情具体对待：
假如这个单位仅仅是将IT部门作为一个后勤保障部门的话，那么作为IT部门的负责人，你的选择无非就是上面的这三种；
假如这个单位的领导能够给予一定的支持，并且也愿意看到IT部门能够通过一些创新，带来一些‘改观’的话，那么作为IT部门的负责人，是可以通过建立一套管理体系对IT运维的现状做出一些改变的；
其实体系的建立并不难，难的是体系的落地，一个流程的成功落地有着许多的关键因素，比如领导的支持、部门的配合、考核指标的设定等等（似乎说着说着有点跑题了）
好吧，其实最大的感慨是，感谢老婆，让我有机会从一个环境来到另一个崭新的环境，虽然经历了重重磨练，但这些终将成为我人生中最宝贵的一笔财富……